Isikuandmete töötlemine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (Männiku Käsitöötuba OÜ Reg. nr. 12638860; Männiku, Koguva küla Muhu vald Saaremaa 94724; Telefon (+372)53856270; E-mail: mannikukasitootuba@mktb.ee).
Töödeldavad isikuandmed
Ees- ja perekonnanimi;
Telefoni number;
E-mail;
Kaupade ja teenuste maksumus;
Pangakonto number.
Isikuandmete töötlemise eesmärk
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks. Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi). Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Vastuvõtjad kellele info edastatakse
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
Isikuandmed edastatakse teenusepakkuja poolt osutatavale raamatupidajale.
Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Turvalisus ja andmete ligipääs
Isikuandmeid hoitakse veebimajutus.ee serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.
Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel.
Säilitamine
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel.
Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.
Ülekandmine
E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.
Otseturustusteated
E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti (mannikukasitootuba@mktb.ee).
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (Männiku Käsitöötuba OÜ Reg. nr. 12638860; Männiku, Koguva küla Muhu vald Saaremaa 94724; Telefon (+372)53856270; E-mail: mannikukasitootuba@mktb.ee).
Ostutingimused
Järgnevad punktid aitavad Sul saada ülevevaadet ostu- ja tarnetingimustest.
• Käesolevaid müügitingimusi reguleerib Männiku Käsitöötuba OÜ, registrikood 12638860 Männiku
Koguva Muhu vald Saaremaakond
• Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad E-poe vahendusel toodete turustamisel tekkivaid
õigussuhteid Eesti Vabariigi seadused.
• Jätame endale õiguse muuta E-poe müügitingimusi ja toodete ning teenuste hindasid.
Muudatustest teavitame E-poe keskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel
kehtivaid tingimusi ja hindu.
HIND
• Toote kehtivad hinnad leiad tootelehel.
• Toodete hinnale lisandub tellimuse vormistamise käigus Sinu poolt valitud tarneviisile vastav
kohaletoimetamise tasu. Tarneviis valitakse ning kohaletoimetamistasu arvutatakse ostukorvis.
TELLIMUSE VORMISTAMINE
• Vali meelepärane toode ning suurus ja lisa ostukorvi.
• Ostukorvis on võimalik tooteid lisada, kustutada ja muuta.
• Tellimuse vormistamiseks vajuta nuppu „Lisa korvi“ seejärel saad valida sobiva transpordi.
• Pärast vajalike andmete sisestamist suunatakse Sind makseviisi valiku lehele.
• Teatise tellimuse kinnitusega saadame Sulle e-maili teel.
• Tellimuse tühistamise soovi korral võta palun meiega ühendust mannikukasitootuba@mktb.ee või
helista 53856270
TASUMINE
• Tellimuse esitamise järgselt saadame e-posti teel tellimuse kinnituse. Tasumine vastavalt meilile saadetud arvele. Ülekandes ära märkida tellimuse nr.
KOHALETOIMETAMINE
• Kauba tarnimine Eestisse
• Tooted kohaletoimetamiseks kasutame Omniva pakiautomaadi teenust
•
POSTITEENUS
• Pakiautomaati tellides postitame paki 1-3 tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamise päevast.
Pakiautomaati tellimise teeb mugavaks nende head asukohad, pikad lahtiolekuajad ning
järjekordade puudumine.
• Tellides tuleb paki saabumisel pakiautomaati Teie mobiiltelefonile SMS-teade, milles on
pakiautomaadi asukoht ning uksekood.
• Pakiautomaati tellimise teeb mugavaks nende head asukohad, pikad lahtiolekuajad ning
järjekordade puudumine.
• Omnivaga tellides tuleb paki saabumisel pakiautomaati Teie mobiiltelefonile SMS-teade, milles on
pakiautomaadi asukoht ning uksekood.
•
TAGANEMISÕIGUS, toodete tagastamine ja vahetamine
• Sul on õigus tehingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul
• Taganemistähtaeg hakkab kehtima päevast, mil oled saanud toote enda valdusesse.
• Sul on kohustus tagastada saadetise meile hiljemalt 14 päeva jooksul
• Toote tagastamise ja/ või vahetamise eelduseks on täiesti kasutamata toode.
•
• Kui soovid toodet tagastada 14 päeva jooksul ja toodet on kasutatud muuks otstarbeks kui on
vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või
kulumise märke, on meil õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
• Toote tagastamisel kanname Sinu pangakontole toote soetuskulu 14 päeva jooksul peale
tagastatava kauba kättesaamist. Juhul kui mingil põhjusel ei ole võimalik kasutada sama kanalit,
palun võta meiega ühendust 53856270 või mannikukasitootuba@mktb.ee ja lepime kokku
alternatiivse kanali.
• Omnivaga tellitud paki tagastudkoodi leiad sõnumis, mis saadeti sulle koos uksekoodiga.
• Toote ümbervahetamise või toote nõuetele mittevastavuse või puuduste, pretensioonide osas
palume kirjutada mannikukasitootuba@mktb.ee Võtame Sinuga ühendust esimesel võimalusel aga
mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
• Sul on alati õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseameti kaudu tarbijavaidluste
komisjoni (https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon). Vaidluste lahendamisel
lähtutakse Eesti Vabariigi seadustest.
• Sa saad alati tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele. Oma õigustega saad lähemalt
tutvuda ka https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijale/tarbija-abimees
• Anname endast parima, et kõik probleemid ja mured lahendada läbirääkimiste teel, kõige lihtsam
on meile helistada 53856270 või saata kiri mannikukasitootuba@mktb.ee.